Bu Kullanım Koşulları, vizze.co internet sitesi ve Vizenom tarafından sunulan dijital başvuru hizmetlerinin kullanımına ilişkin temel şartları düzenler. Web sitemizi ziyaret eden, başvuru sürecini başlatan, form dolduran, ödeme yapan veya Vizenom tarafından sunulan herhangi bir dijital hizmetten yararlanan tüm kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.
Vizenom, WOO MEDYA VE ORGANİZASYON LTD. ŞTİ. tarafından sunulan web tabanlı bir vize başvuru platformudur. Vizenom; kullanıcıların vize başvuru sürecini daha anlaşılır, düzenli ve yönetilebilir hale getirmeyi amaçlar. Vizenom, herhangi bir konsolosluk, büyükelçilik, resmi kurum, dış temsilcilik veya yetkili vize başvuru merkezi değildir.
Bu sayfada yer alan koşulları kabul etmiyorsanız Vizenom hizmetlerini kullanmamanız gerekir.
1. Tanımlar
Bu Kullanım Koşulları kapsamında:
Vizenom: WOO MEDYA VE ORGANİZASYON LTD. ŞTİ. tarafından sunulan vizze.co web sitesi, dijital başvuru altyapısı, başvuru formları, kullanıcı paneli, içerikler ve ilgili hizmetleri ifade eder.
Kullanıcı: Vizenom web sitesini ziyaret eden, başvuru formu dolduran, bilgi paylaşan, ödeme yapan veya herhangi bir Vizenom hizmetinden yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
Hizmet: Vizenom tarafından sunulan dijital vize başvuru hazırlık, yönlendirme, bilgilendirme, belge kontrol akışı, başvuru formu yönlendirmesi ve benzeri platform özelliklerini ifade eder.
Resmi Kurumlar: Konsolosluklar, büyükelçilikler, dış temsilcilikler, göç idareleri, yetkili vize başvuru merkezleri ve ilgili kamu otoritelerini ifade eder.
Başvuru: Kullanıcının seyahat amacı, kişisel durumu ve ilgili ülke şartlarına göre gerçekleştirdiği vize veya seyahat izni başvuru sürecini ifade eder.
2. Hizmetin Kapsamı
Vizenom, kullanıcıların vize başvuru süreçlerini dijital ortamda daha kolay yönetebilmesi için geliştirilmiş bir platformdur. Hizmet kapsamında kullanıcıya başvuru sürecine ilişkin bilgilendirme, form yönlendirmesi, belge hazırlık akışı ve süreç takibi gibi dijital kolaylıklar sunulabilir.
Vizenom’nin sunduğu hizmetler genel olarak şunları kapsayabilir:
- Vize başvuru sürecine ilişkin dijital yönlendirme,
- Ülke ve vize türüne göre başvuru adımlarının açıklanması,
- Gerekli belge listelerine ilişkin bilgilendirme,
- Başvuru formu ve süreç akışının düzenlenmesi,
- Kullanıcının sağladığı bilgiler doğrultusunda başvuru hazırlık sürecinin kolaylaştırılması,
- Vize sürecine ilişkin içerik, rehber ve sık sorulan soruların sunulması.
Vizenom, resmi kurumlar adına karar vermez, başvuruları değerlendirmez ve vize sonucu üzerinde herhangi bir yetkiye sahip değildir.
3. Resmi Kurum Olmama Beyanı
Vizenom; konsolosluk, büyükelçilik, dış temsilcilik, göç idaresi veya yetkili vize başvuru merkezi değildir. Vizenom tarafından sunulan bilgiler ve dijital hizmetler, resmi kurumların yerine geçmez.
Vize başvurularının değerlendirilmesi, kabul edilmesi, reddedilmesi, ek belge talep edilmesi veya işlem süresinin belirlenmesi tamamen ilgili resmi kurumların yetkisindedir.
Kullanıcı, Vizenom’yi kullanarak herhangi bir resmi kurumla doğrudan ilişki kurduğunu veya Vizenom’nin resmi makamlar adına işlem yaptığını düşünmemelidir.
4. Vize Sonucu Garanti Edilmez
Vizenom, hiçbir kullanıcıya vize onayı, başvuru kabulü, randevu kesinliği, işlem süresi garantisi veya olumlu sonuç garantisi vermez.
Vize başvuruları; başvuru sahibinin kişisel durumu, seyahat amacı, finansal yeterliliği, önceki seyahat geçmişi, evrak bütünlüğü, ülke politikaları, konsolosluk değerlendirmesi ve ilgili resmi kurumların dönemsel uygulamalarına göre farklı sonuçlanabilir.
Bu nedenle Vizenom’de yer alan hiçbir ifade:
- Kesin vize alınacağı,
- Başvurunun mutlaka onaylanacağı,
- Ret ihtimalinin tamamen ortadan kalkacağı,
- Randevunun kesin olarak bulunacağı,
- Başvurunun belirli bir sürede sonuçlanacağı
anlamına gelmez.
5. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı, Vizenom üzerinden paylaştığı tüm bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik, çelişkili veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğabilecek tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.
Kullanıcının başlıca sorumlulukları şunlardır:
- Kişisel bilgilerini doğru şekilde paylaşmak,
- Seyahat amacı ve başvuru türünü gerçeğe uygun belirtmek,
- Belgeleri eksiksiz ve güncel şekilde hazırlamak,
- Resmi kurumlar tarafından talep edilen ek bilgi ve belgeleri takip etmek,
- Başvuru tarihlerini, randevu tarihlerini ve seyahat planını dikkatle kontrol etmek,
- Pasaport, kimlik, davetiye, finansal belge ve benzeri evrakların geçerliliğini doğrulamak,
- Başvuru öncesinde ilgili resmi kurumların güncel şartlarını ayrıca incelemek.
Kullanıcının hatalı, eksik veya geç bilgi sağlaması nedeniyle oluşabilecek ret, gecikme, ek masraf, randevu kaybı veya başvuru iptali gibi sonuçlardan Vizenom sorumlu tutulamaz.
6. Kullanıcı Bilgileri ve Belgeler
Vizenom, başvuru sürecinin yürütülebilmesi için kullanıcıdan kişisel bilgiler, seyahat bilgileri, pasaport bilgileri, iletişim bilgileri ve başvuruya ilişkin belgeler talep edebilir.
Kullanıcı, Vizenom ile paylaştığı bilgi ve belgelerin doğru olduğunu kabul eder. Üçüncü kişilere ait bilgi veya belgelerin paylaşılması halinde, gerekli izinlerin alınmasından kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı tarafından yüklenen veya paylaşılan belgelerin okunabilir, geçerli, güncel ve başvuru türüne uygun olması gerekir. Belgelerdeki eksiklik, geçersizlik, okunamama veya tutarsızlık nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
7. Başvuru Süreci ve Resmi Değerlendirme
Vizenom, başvuru sürecini kolaylaştırmaya yönelik dijital bir altyapı sunar. Ancak vize başvurusunun resmi değerlendirmesi ilgili ülkenin yetkili makamları tarafından yapılır.
Resmi kurumlar başvuru sahibinden ek belge talep edebilir, mülakata çağırabilir, başvuruyu reddedebilir, işlem süresini uzatabilir veya başvuru koşullarında değişiklik yapabilir.
Vizenom, resmi kurumların kararları, işlem süreleri, sistem yoğunluğu, randevu müsaitliği, başvuru merkezi uygulamaları veya mevzuat değişikliklerinden sorumlu değildir.
8. Randevu ve İşlem Süreleri
Vize başvurularında randevu müsaitliği, başvuru yapılacak ülkeye, başvuru merkezine, dönemsel yoğunluğa, resmi tatillere ve konsolosluk uygulamalarına göre değişebilir.
Vizenom, randevu süreçlerinde kullanıcıya yönlendirme sağlayabilir; ancak randevu bulunacağını, belirli bir tarihte randevu alınacağını veya başvurunun belirli bir sürede sonuçlanacağını garanti etmez.
Kullanıcı, seyahat planını oluştururken vize başvuru süreçlerinde yaşanabilecek gecikmeleri dikkate almakla yükümlüdür.
9. Ücretler ve Ödeme
Vizenom tarafından sunulan hizmetlerin ücretleri, ilgili hizmet sayfasında, ödeme ekranında veya kullanıcıya sunulan bilgilendirme alanlarında belirtilir. Kullanıcı, ödeme yapmadan önce hizmet kapsamını, ücret bilgisini ve varsa ek masrafları incelemekle yükümlüdür.
Vizenom hizmet bedeli, platformun sunduğu dijital başvuru kolaylaştırma ve süreç yönetimi hizmetlerine ilişkindir. Konsolosluk harçları, başvuru merkezi hizmet bedelleri, kargo ücretleri, sigorta ücretleri, biyometri ücretleri, tercüme, noter, fotoğraf, ulaşım veya benzeri üçüncü taraf masrafları Vizenom hizmet bedeline dahil olmayabilir.
Üçüncü taraflara veya resmi kurumlara ödenen ücretlerin iade edilebilirliği, ilgili kurum veya hizmet sağlayıcının kendi kurallarına bağlıdır.
10. İptal ve İade Koşulları
İptal ve iade süreçleri, satın alınan hizmetin kapsamına, hizmetin kullanılıp kullanılmadığına, başvuru sürecinin hangi aşamada olduğuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Kullanıcı tarafından başvuru süreci başlatılmış, kişiselleştirilmiş hizmet sunulmuş, belge hazırlık veya başvuru yönlendirme süreci tamamlanmışsa iade hakkı sınırlanabilir.
Resmi kurumlara, başvuru merkezlerine veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara yapılan ödemeler Vizenom’nin kontrolünde değildir. Bu tür ödemelerin iade edilip edilmeyeceği ilgili kurumun kurallarına bağlıdır.
İade talepleri için kullanıcı, Vizenom ile iletişime geçebilir. Talepler, hizmet kapsamı ve işlem aşaması dikkate alınarak değerlendirilir.
11. İçeriklerin Bilgilendirme Amacı
Vizenom web sitesinde yer alan ülke rehberleri, vize türleri, başvuru adımları, belge listeleri, sık sorulan sorular ve diğer içerikler bilgilendirme amacıyla hazırlanır.
Vize süreçleri zaman içinde değişebilir. Bu nedenle web sitesinde yer alan bilgiler güncel tutulmaya çalışılsa da, resmi kurumların güncel açıklamaları ve başvuru şartları esas alınmalıdır.
Vizenom içerikleri; hukuki, mali, resmi veya kesin başvuru danışmanlığı niteliğinde değildir. Kullanıcı, kendi özel durumuna göre gerekli kontrolleri yapmakla yükümlüdür.
12. Hesap, Panel ve Erişim
Vizenom, bazı hizmetleri kullanıcı paneli, başvuru ekranı veya dijital form akışı üzerinden sunabilir. Kullanıcı, kendisine sağlanan erişim bilgilerini güvenli şekilde saklamakla yükümlüdür.
Kullanıcı, hesabının veya erişim bilgilerinin izinsiz kullanıldığını fark ederse Vizenom ile iletişime geçmelidir. Kullanıcının erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından doğabilecek zararlardan Vizenom sorumlu değildir.
Vizenom, güvenlik, bakım, teknik geliştirme veya hizmet kalitesini koruma amacıyla platform erişimini geçici olarak sınırlandırabilir.
13. Yasaklı Kullanımlar
Kullanıcı, Vizenom hizmetlerini hukuka aykırı, yanıltıcı, kötüye kullanım içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi paylaşmak,
- Başkasının kimliğiyle işlem yapmak,
- Sahte belge, tahrif edilmiş belge veya gerçeğe aykırı beyan sunmak,
- Platforma zarar verecek teknik girişimlerde bulunmak,
- Vizenom altyapısını kopyalamak, çoğaltmak veya izinsiz ticari amaçla kullanmak,
- Web sitesine zararlı yazılım, otomatik bot veya spam trafik göndermek,
- Vizenom markasını resmi kurum gibi gösterecek şekilde kullanmak.
Vizenom, bu tür kullanımları tespit etmesi halinde hizmeti askıya alma, erişimi engelleme veya gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
14. Fikri Mülkiyet Hakları
Vizenom web sitesinde yer alan marka adı, logo, tasarım, yazılım altyapısı, metinler, görseller, arayüzler, içerikler, veri yapıları ve diğer tüm unsurlar Vizenom’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcı, Vizenom içeriklerini ve yazılım altyapısını izinsiz olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yeniden yayınlayamaz, değiştiremez veya ticari amaçla kullanamaz.
Vizenom içeriklerinden sınırlı alıntı yapılması halinde kaynak gösterilmesi gerekir. Ancak bu kullanım, Vizenom’nin marka, yazılım ve içerik haklarını ihlal edecek şekilde yapılamaz.
15. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler
Vizenom web sitesinde resmi kurumlara, başvuru merkezlerine, sigorta sağlayıcılarına, ödeme kuruluşlarına veya diğer üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar yer alabilir.
Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf web sitelerinin içerikleri, güvenliği, gizlilik uygulamaları, ücretleri, hizmet kalitesi veya işlem sonuçları Vizenom’nin kontrolünde değildir.
Kullanıcı, üçüncü taraf web sitelerini kullanmadan önce ilgili sitelerin kendi kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemelidir.
16. Hizmet Değişiklikleri
Vizenom, hizmet kapsamını, web sitesi yapısını, başvuru akışlarını, içerikleri, ücretlendirme yapısını ve teknik özellikleri zaman zaman değiştirebilir.
Bu değişiklikler, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak, teknik gereklilikleri karşılamak veya hizmet kalitesini artırmak amacıyla yapılabilir.
Vizenom, gerekli gördüğü durumlarda bazı hizmetleri geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkını saklı tutar.
17. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Vizenom, kullanıcıya dijital başvuru kolaylaştırma ve bilgilendirme hizmeti sunar. Ancak aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:
- Vize başvurusunun reddedilmesi,
- Resmi kurumların ek belge talep etmesi,
- Başvuru işlem süresinin uzaması,
- Randevu bulunamaması veya randevu tarihinin değişmesi,
- Kullanıcının eksik veya yanlış bilgi vermesi,
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar,
- Resmi kurumların prosedür veya ücret değişiklikleri,
- Kullanıcının seyahat planında oluşabilecek maddi veya manevi zararlar,
- Sistemsel bakım, teknik arıza veya internet erişim sorunları.
Vizenom, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, seyahat iptalinden, bilet/otel kayıplarından veya vize sonucuna bağlı oluşabilecek diğer sonuçlardan sorumlu değildir.
18. Kişisel Verilerin Korunması
Vizenom, kullanıcıların kişisel verilerini ilgili mevzuata ve kendi gizlilik politikalarına uygun şekilde işlemeyi hedefler.
Kişisel verilerin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğuna ilişkin detaylar için kullanıcılar aşağıdaki sayfaları inceleyebilir:
- KVKK & GDPR Politikası
- Gizlilik Politikası
- Çerez Politikası
Kullanıcı, Vizenom hizmetlerini kullanarak kişisel verilerinin ilgili politika ve aydınlatma metinlerinde belirtilen esaslara göre işlenebileceğini kabul eder.
19. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, resmi kurum kararları, grev, teknik altyapı arızaları, siber saldırılar, internet kesintileri, ödeme sistemi sorunları, konsolosluk sistemlerinde yaşanan aksaklıklar veya Vizenom’nin makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Bu tür durumlarda Vizenom, hizmetin gecikmesi, kesintiye uğraması veya geçici olarak sunulamamasından sorumlu tutulamaz.
20. Koşulların Güncellenmesi
Vizenom, bu Kullanım Koşulları’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen koşullar bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kullanıcıların, hizmetleri kullanmadan önce Kullanım Koşulları’nı düzenli olarak kontrol etmesi önerilir. Güncellemelerden sonra Vizenom hizmetlerini kullanmaya devam eden kullanıcılar, güncel koşulları kabul etmiş sayılır.
21. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabi olarak yorumlanır ve uygulanır.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde yetkili mahkeme ve icra daireleri esas alınır.
22. İletişim
Kullanım Koşulları ile ilgili soru, talep veya bildirimleriniz için Vizenom ile iletişime geçebilirsiniz.
Şirket: WOO MEDYA VE ORGANİZASYON LTD. ŞTİ.
Web sitesi: vizze.co
E-posta: info@vizze.co
Adres: Kazım Özalp Mah. Koza Sok. No:35/1
Çalışma Saatleri: 09:00 – 18:00
Bu Kullanım Koşulları, Vizenom web sitesi ve dijital başvuru hizmetlerinin kullanımına ilişkin genel esasları açıklar. Vizenom hizmetlerini kullanarak bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.