Bu Sorumluluk Sınırlaması metni, vizze.co internet sitesi ve Vizenom tarafından sunulan dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin sorumluluk sınırlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Vizenom, WOO MEDYA VE ORGANİZASYON LTD. ŞTİ. tarafından sunulan web tabanlı bir vize başvuru platformudur. Vizenom; kullanıcıların vize başvuru süreçlerini daha anlaşılır, düzenli ve yönetilebilir hale getirmeyi amaçlar.
Vizenom, herhangi bir konsolosluk, büyükelçilik, dış temsilcilik, göç idaresi, devlet kurumu veya yetkili vize başvuru merkezi değildir. Vizenom tarafından sunulan hizmetler, resmi kurumların değerlendirme ve karar süreçlerinin yerine geçmez.
Bu metin, Vizenom’nin sunduğu hizmetlerin kapsamını, kullanıcı sorumluluklarını, resmi kurum süreçlerine ilişkin sınırları ve üçüncü taraflardan kaynaklanabilecek durumlarda Vizenom’nin sorumluluk çerçevesini açıklar.
1. Hizmetin Niteliği
Vizenom, kullanıcıların vize başvuru süreçlerini dijital ortamda daha kolay yönetebilmesi için geliştirilmiş bir platformdur. Hizmet kapsamında başvuru sürecine ilişkin bilgilendirme, belge hazırlık akışı, form yönlendirmesi, süreç açıklamaları ve başvuru deneyimini kolaylaştıran dijital araçlar sunulabilir.
Vizenom’nin hizmeti; başvuru sonucunu belirleme, resmi kurumlar adına karar verme, konsolosluk değerlendirmesi yapma veya vize onayı sağlama hizmeti değildir.
Vizenom tarafından sunulan tüm yönlendirmeler, kullanıcıların başvuru sürecini daha düzenli ve bilinçli şekilde yönetmesine yardımcı olmak amacıyla sağlanır.
2. Resmi Kurum Kararlarından Sorumluluk
Vize başvurularının değerlendirilmesi tamamen ilgili ülkenin resmi makamları tarafından yapılır. Konsolosluklar, büyükelçilikler, dış temsilcilikler, göç idareleri ve yetkili başvuru merkezleri başvuruyu kendi kurallarına, mevzuatına, dönemsel uygulamalarına ve başvuru sahibinin kişisel durumuna göre değerlendirir.
Bu nedenle Vizenom;
- Vize başvurusunun onaylanacağını,
- Başvurunun reddedilmeyeceğini,
- Ek belge talep edilmeyeceğini,
- Mülakat istenmeyeceğini,
- Başvurunun belirli bir sürede sonuçlanacağını,
- Randevunun kesin olarak bulunacağını,
- Başvuru merkezinin veya konsolosluğun işlem yapacağını
garanti etmez.
Resmi kurumların kararları, işlem süreleri, ek belge talepleri, ret kararları, randevu uygulamaları veya prosedür değişiklikleri Vizenom’nin kontrolünde değildir.
3. Vize Sonucu Garanti Edilmez
Vizenom’de yer alan hiçbir bilgi, açıklama, yönlendirme, belge listesi, başvuru akışı veya hizmet; vize sonucunun olumlu olacağı anlamına gelmez.
Vize sonucu; başvuru sahibinin kişisel durumu, seyahat amacı, finansal yeterliliği, önceki seyahat geçmişi, belge bütünlüğü, ülke politikaları, konsolosluk değerlendirmesi ve ilgili resmi kurumların dönemsel uygulamalarına göre değişebilir.
Vizenom, kullanıcının başvuru sürecini daha düzenli yürütmesine yardımcı olabilir; ancak nihai karar ilgili resmi kurumlara aittir.
4. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler
Kullanıcı, Vizenom ile paylaştığı tüm bilgi, belge ve beyanların doğru, güncel, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Kullanıcının hatalı, eksik, eski, yanıltıcı veya çelişkili bilgi paylaşması nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan Vizenom sorumlu tutulamaz.
Bu kapsamda aşağıdaki durumlardan kullanıcı sorumludur:
- Yanlış kimlik veya pasaport bilgisi paylaşılması,
- Seyahat amacının hatalı belirtilmesi,
- Eksik veya geçersiz belge sunulması,
- Finansal belgelerde tutarsızlık bulunması,
- Başvuru tarihleri ile seyahat planının uyumsuz olması,
- Davetiye, rezervasyon veya sigorta belgelerinin geçersiz olması,
- Kullanıcının başvuru merkezine veya resmi kuruma yanlış bilgi sunması.
Vizenom, kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu resmi kurum gibi teyit etmekle yükümlü değildir.
5. Belge ve Evrak Sorumluluğu
Vize başvurularında belge hazırlığı kullanıcının kişisel durumuna, seyahat amacına ve başvuru yapılacak ülkenin güncel şartlarına göre değişebilir.
Vizenom tarafından sunulan belge listeleri ve yönlendirmeler bilgilendirme amacı taşır. Resmi kurumlar, başvuru sahibinin özel durumuna göre ek belge talep edebilir veya standart belge listesinde yer almayan farklı belgeler isteyebilir.
Kullanıcı;
- Belgelerin geçerli ve güncel olmasından,
- Belgelerin okunabilir şekilde sunulmasından,
- Belgelerdeki bilgilerin tutarlı olmasından,
- Resmi kurumların güncel belge taleplerini kontrol etmekten,
- Başvuru tarihine kadar belgelerini güncel tutmaktan
sorumludur.
Eksik, hatalı, geçersiz, okunamayan veya tutarsız belgeler nedeniyle oluşabilecek ret, gecikme, ek belge talebi, randevu kaybı veya ek masraflardan Vizenom sorumlu değildir.
6. Randevu ve İşlem Süreleri
Vize randevuları ve işlem süreleri; ülkeye, başvuru türüne, başvuru merkezinin yoğunluğuna, konsolosluk kapasitesine, resmi tatillere, dönemsel talebe ve teknik sistemlere bağlı olarak değişebilir.
Vizenom, randevu süreçleri hakkında kullanıcıyı bilgilendirebilir veya yönlendirebilir. Ancak Vizenom;
- Belirli bir tarihe randevu alınacağını,
- Randevu sisteminin kesintisiz çalışacağını,
- Başvurunun seyahat tarihinden önce sonuçlanacağını,
- Resmi kurumların öngörülen sürede işlem yapacağını
garanti etmez.
Kullanıcı, seyahat planını oluştururken vize süreçlerinde gecikme yaşanabileceğini dikkate almalıdır.
7. Ücretler, Harçlar ve Üçüncü Taraf Masrafları
Vizenom hizmet bedeli, platformun sunduğu dijital başvuru kolaylaştırma ve süreç yönetimi hizmetlerine ilişkindir.
Konsolosluk harçları, başvuru merkezi hizmet bedelleri, kargo ücretleri, sigorta ücretleri, biyometri ücretleri, fotoğraf, tercüme, noter, ulaşım, konaklama, bilet veya benzeri üçüncü taraf masrafları Vizenom hizmet bedeline dahil olmayabilir.
Üçüncü taraflara veya resmi kurumlara yapılan ödemelerin iade edilip edilmeyeceği, ilgili kurum veya hizmet sağlayıcının kendi kurallarına bağlıdır.
Vizenom, kendi kontrolü dışındaki kurum, şirket veya hizmet sağlayıcıların ücret politikalarından, fiyat değişikliklerinden, iade süreçlerinden veya ödeme sistemlerinden sorumlu değildir.
8. Seyahat Planı, Bilet ve Konaklama Sorumluluğu
Kullanıcı, vize sonucu kesinleşmeden uçak bileti, otel rezervasyonu, tur paketi, araç kiralama, etkinlik bileti veya benzeri seyahat harcamaları yapması halinde bu kararın riskini kendisi üstlenir.
Vizenom, vize başvurusunun reddedilmesi, geç sonuçlanması, ek belgeye düşmesi veya randevu bulunamaması nedeniyle oluşabilecek:
- Uçak bileti kaybı,
- Otel rezervasyonu iptali,
- Tur paketi iptali,
- Seyahat sağlık sigortası masrafı,
- İş, eğitim veya etkinlik kaybı,
- Maddi veya manevi zarar
gibi sonuçlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.
9. İçeriklerin Bilgilendirme Amacı
Vizenom web sitesinde yer alan ülke rehberleri, vize türleri, belge listeleri, başvuru adımları, sık sorulan sorular ve diğer içerikler bilgilendirme amacıyla hazırlanır.
Vize süreçleri zaman içinde değişebilir. Resmi kurumlar başvuru şartlarını, ücretleri, randevu prosedürlerini, belge taleplerini veya işlem sürelerini değiştirebilir.
Vizenom, içeriklerini güncel tutmak için makul çabayı gösterir; ancak web sitesinde yer alan bilgilerin her zaman, her kullanıcı ve her başvuru türü için eksiksiz ve güncel olduğunu garanti etmez.
Kullanıcıların başvuru öncesinde ilgili resmi kurumların ve yetkili başvuru merkezlerinin güncel açıklamalarını ayrıca kontrol etmesi önerilir.
10. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Hizmetler
Vizenom web sitesinde resmi kurumlara, başvuru merkezlerine, ödeme sağlayıcılarına, sigorta şirketlerine, kargo firmalarına, harita servislerine, canlı destek araçlarına veya diğer üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar yer alabilir.
Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf web sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları, gizlilik politikaları, ücretleri, işlem süreleri, hizmet kalitesi veya kararları Vizenom’nin kontrolünde değildir.
Kullanıcı, üçüncü taraf web sitelerini veya hizmetlerini kullanmadan önce ilgili tarafların kendi koşullarını ve politikalarını incelemelidir.
11. Teknik Kesintiler ve Platform Erişimi
Vizenom, web sitesi ve dijital platformun güvenli, kesintisiz ve verimli çalışması için makul teknik önlemler alır. Ancak internet altyapısı, hosting servisleri, ödeme sistemleri, üçüncü taraf yazılımlar, siber saldırılar, bakım çalışmaları veya teknik arızalar nedeniyle platformda geçici kesintiler yaşanabilir.
Vizenom;
- Web sitesinin her zaman kesintisiz çalışacağını,
- Tüm teknik hataların anında giderileceğini,
- Kullanıcı cihazı veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunların çözüleceğini,
- Üçüncü taraf sistemlerin sürekli erişilebilir olacağını
garanti etmez.
Teknik kesinti veya erişim sorunu yaşanması halinde Vizenom, hizmet sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir.
12. Veri Güvenliği ve Kullanıcı Sorumluluğu
Vizenom, kişisel verilerin güvenliği için makul teknik ve idari önlemler almayı hedefler. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı tamamen risksiz değildir.
Kullanıcı;
- Hesap bilgilerini güvenli tutmaktan,
- Şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaktan,
- Kendi cihaz güvenliğini sağlamaktan,
- Kişisel e-posta hesabını korumaktan,
- Başvuru belgelerini yalnızca güvenli kanallar üzerinden paylaşmaktan
sorumludur.
Kullanıcının kendi cihazı, e-posta hesabı, internet bağlantısı, şifre güvenliği veya üçüncü kişilerle yaptığı paylaşımlar nedeniyle oluşabilecek güvenlik sorunlarından Vizenom sorumlu tutulamaz.
13. Mücbir Sebepler
Vizenom’nin makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Bu kapsamda aşağıdaki durumlar örnek olarak sayılabilir:
- Doğal afetler,
- Savaş, iç karışıklık veya toplumsal olaylar,
- Salgın hastalıklar,
- Resmi kurum kararları,
- Konsolosluk veya başvuru merkezi sistem kesintileri,
- İnternet, elektrik veya altyapı arızaları,
- Siber saldırılar,
- Ödeme sistemi kesintileri,
- Grev, lokavt veya iş gücü kesintileri,
- Yasal veya idari düzenleme değişiklikleri.
Bu tür durumlarda hizmetin gecikmesi, kesintiye uğraması veya geçici olarak sunulamaması nedeniyle Vizenom sorumlu tutulamaz.
14. Dolaylı Zararlar ve Sonuç Zararları
Vizenom, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan ve sonuç zararlarından sorumlu değildir.
Bu kapsamda aşağıdaki zarar türleri örnek olarak sayılabilir:
- Kâr kaybı,
- İş fırsatı kaybı,
- Seyahat iptali,
- Eğitim veya iş görüşmesi kaybı,
- Etkinlik veya toplantı kaçırma,
- Bilet ve konaklama masrafları,
- Zaman kaybı,
- İtibar kaybı,
- Manevi zarar iddiaları.
Bu sınırlama, ilgili mevzuat gereği sınırlandırılamayacak sorumluluk halleri bakımından uygulanmaz.
15. Yasal Hakların Saklı Tutulması
Bu Sorumluluk Sınırlaması metninde yer alan hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat gereği sınırlandırılamayacak veya ortadan kaldırılamayacak kullanıcı haklarını bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.
Vizenom’nin sorumluluğu; kasıt, ağır kusur veya kanunen sınırlandırılamayacak haller bakımından ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Türk Borçlar Kanunu’nda ağır kusurdan sorumlu olunmayacağına ilişkin önceden yapılan anlaşmaların geçersiz kabul edilmesi, bu tür metinlerde “mutlak sorumsuzluk” dilinden kaçınılması gerektiğini gösterir.
Tüketici işlemleri bakımından kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları da saklıdır. 6502 sayılı Kanun’un amacı, tüketicinin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumak, zararlarını tazmin edici ve tüketiciyi bilinçlendirici önlemleri düzenlemek olarak açıklanır.
16. Kullanım Koşulları ile İlişki
Bu Sorumluluk Sınırlaması metni, Vizenom Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK & GDPR Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.
Bu metin ile Kullanım Koşulları arasında çelişki olması halinde, somut olayın niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirme yapılır.
Kullanıcı, Vizenom hizmetlerini kullanarak Kullanım Koşulları’nı ve bu Sorumluluk Sınırlaması metnini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
17. Metnin Güncellenmesi
Vizenom, bu Sorumluluk Sınırlaması metnini zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Hizmet kapsamı, resmi kurum süreçleri, teknik altyapı, ödeme süreçleri veya ilgili mevzuatta değişiklik olması halinde bu metin güncellenebilir.
Kullanıcıların, Vizenom hizmetlerini kullanmadan önce bu sayfayı düzenli olarak incelemesi önerilir.
18. İletişim
Sorumluluk Sınırlaması metniyle ilgili soru, talep veya bildirimleriniz için Vizenom ile iletişime geçebilirsiniz.
Şirket: WOO MEDYA VE ORGANİZASYON LTD. ŞTİ.
Web sitesi: vizze.co
E-posta: info@vizze.co
Adres: Kazım Özalp Mah. Koza Sok. No:35/1
Çalışma Saatleri: 09:00 – 18:00